Rückgabe & Erstattung

Du hast 30 Tage Zeit — und du musst nichts zurückschicken.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage; die 30 Tage gewähren wir dir freiwillig obendrauf. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.

1. Schreib uns an hallo@veloraknit.com mit deiner Bestellnummer. Mehr brauchst du nicht zu tun.
2. Kein Paket, kein Porto: wir unterhalten kein Retourenlager in Europa. Statt dich ein Paket auf eigene Kosten verschicken zu lassen, erstatten wir dir den Kaufpreis und du behältst den Artikel.
3. Die Erstattung geht innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Klarna melden wir die Gutschrift zusätzlich direkt an Klarna, damit deine Rechnung dort storniert wird.

Das gilt für jede Bestellung — auch für die Sets 2+1 und 3+2.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware: voller Kaufpreis zurück, ebenfalls ohne Rücksendung. Ein Foto hilft uns, die betroffene Charge zu prüfen — Bedingung ist es nicht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren bleiben unberührt und sind nicht auf die 30 Tage begrenzt.

Größentausch: einen Größentausch können wir derzeit nicht anbieten. Wenn dir die Größe nicht passt, erstatten wir dir den Kaufpreis und du behältst den BH. Unser Größenberater sagt dir vorher, welche Größe passt — und sagt dir auch, wenn wir deine Größe nicht führen.